Единая диспетчерская служба начала работать в Одинцовском городском округе

Единая диспетчерская служба начала работать в Одинцовском округе. Шесть диспетчеров в круглосуточном режиме принимают звонки от жителей. Кроме того, экстренные заявки поступают из Подольска и Красногорска. К открытию единая диспетчерская служба готовиласьсемь месяцев. Нужно было закупить оборудование, наладить взаимодействие с жителями, обкатать системную программу. На данный момент рабочие места оборудованы многоканальным телефоном, мониторами для приема заявок и заполнения электронного журнала.

Сейчас служба охватывает только лифтовое хозяйство, обслуживает около пяти тысяч лифтов. Также работники готовы бороться и с коммунальными сбоями — прорывами труб, проблемами с электропроводкой, перебоями с отоплением.

«Наша служба — это инструмент для более эффективной работы локальных предприятий, настоящий круглосуточный помощник. Обязанностей у управляющих компаний хватает и зимой, и летом: уборка дворов и подъездов, отопление, водопровод, электричество. Мы полностью готовы помогать в решении этих проблем», — отметил генеральный директор ЕДС Александр Борисов.

В приоритете для службы — увеличить штат. Уже начали налаживать связи с представителями ЖКХ. Коммунальщики на официальном открытии ЕДС обсудили с ее руководством варианты сотрудничества.

18-190-159-10