Администрация Одинцовского муниципального района
Московской области
http://odin.ru


В Одинцовском районе будут жестко контролировать повторные обращения на портале «Добродел» - Новости района

Сегодня, 12 сентября, в администрации Одинцовского района состоялась еженедельная планерка с главами городских и сельских поселений. Традиционной темой повестки стала работа с системой «Добродел». В ходе совещания впервые была представлена новая статистика за прошедшие 4 недели, показывающая процент повторных обращений по каждому поселению. При этом данная аналитика не зависит от общего количества поступивших жалоб по тому или иному поселению, а показывает только процент «возврата» — когда жители остались недовольны полученным ответом. Как подчеркнул глава Одинцовского района Андрей Иванов, данный срез будет представляться на планерках еженедельно.

В Одинцовском районе будут жестко контролировать повторные обращения на портале «Добродел», Сентябрь

«Все главы должны обратить внимание на статистику повторных обращений жителей. Ваш процент как раз говорит о качестве вашей работы — идут отписки, вы пытаетесь закрыть проблемы без конкретных сроков, не объясняя жителям ситуации. Решение многих вопросов занимает один день, а люди вынуждены писать по несколько раз. Так быть не должно — погружайтесь в каждую проблему и давайте жителям конкретное решение либо сроки, в которые выполните работу», — сказал Андрей Иванов.

Стоит добавить, что за прошедшие 4 недели больше всего обращений — более 10 000 — поступило по городскому поселению Одинцово. При этом количество повторов в поселении составляет всего 20%. Андрей Иванов особо подчеркнул, что другие городские и сельские поселения, имея в разы меньший объем, должны лучше работать над качеством ответов жителям.

54.163.20.57


Частичное или полное использование материалов разрешено только при ссылке на сайт, адрес в сети интернет: http://odin.ru, e-mail: info@odin.ru
Copyright © 2003—2018 «Администрация Одинцовского района Московской области»