Районные власти будут жестко контролировать коммуникацию сотрудников с жителями в соцсетях
Глава Одинцовского района поручил руководителям городских и сельских поселений провести разъяснительные беседы с сотрудниками, которые непосредственно взаимодействуют с жителями муниципалитета в социальных сетях. Районные власти будут жестко контролировать данную коммуникацию. Причиной этому послужило хамское общение одной из сотрудниц администрации городского поселения Одинцово в социальных сетях. Она остро реагировала на обращение граждан в интернете. Андрей Иванов особо подчеркнул, каждый, кто отвечает в социальных сетях жителям, формирует мнение о власти, потому необходимо серьезно подходить к подбору кадров для работы в социальных сетях.
«На прошлой неделе одна из сотрудниц администрации городского поселения Одинцово позволила себе отвечать людям в хамской и вызывающей манере. Когда я увидел её ответы — был шокирован. Сначала решил, что это фейковая страница. Потом выяснилось, что это действительно наш специалист. Думаю, не нужно объяснять, что такое поведение недопустимо. Это очевидно. Но, коллеги, нужно внимательнее следить за людьми, которые у вас работают по этому направлению. Лично отслеживать ответы, выборочно просматривать комментарии», — заявил Андрей Иванов.
Глава Одинцовского района отметил, на данный момент специалист отстранен от этой работы.
«Я прошу вас самым серьёзным образом подойти к подбору кадров для работы в социальных сетях. Если ваш человек напрямую взаимодействует с жителями, а тем более — в интернете, это должен быть сотрудник с крепкой психикой и холодной трезвой головой. Каждый, кто отвечает жителям в соцсетях, формирует мнение о власти. И если появляется такая форма общения, то следует соответствующая реакция ко всей системе исполнительной власти от населения», — резюмировал глава Одинцовского района.
Андрей Иванов также добавил, что опыт Московской области по мониторингу соцсетей и реагированию на комментарии будет тиражироваться на всю Россию. Факт, что система распространяется за пределы региона, говорит о том, что она признана эффективной на самом высоком уровне.
18-219-207-115