Андрей Иванов: социальные сети — это служба 112 — мы должны реагировать молниеносно

Сегодня, 26 сентября, в администрации Одинцовского района прошла еженедельная планерка с главами городских и сельских поселений. Одной из тем совещания стала работа с комментариями жителей в социальных сетях. Глава Одинцовского района Андрей Иванов поручил сократить время ответа жителям с 3 часов до 1 часа, подчеркнув, что социальные сети — это, прежде всего, оперативность.

«Социальные сети — эта та отрасль, в которой самое важное — быстро и оперативно реагировать. За час можно любому оператору, кто видит комментарий, достойно на него отреагировать или переслать соответствующее сообщение профильным подразделениям. Особенно важна быстрота реакции по тем западаниям, которые жители видят, фотографируют и присылают — свалки, ДТП, ямы, форс-мажорные ситуации. Социальные сети — это служба 112 — мы должны реагировать молниеносно. Ставим для себя еще одну серьезную задачу — отвечать на комментарии жителей в течение часа», — сказал Андрей Иванов.

Стоит добавить, что за отчетный период с 19 по 26 сентября в работе с комментариями жителей в социальных сетях не допущено ни одной просрочки. Помимо этого, за данный период наблюдается значительный спад полученных комментариев — 441 при средней цифре прошедших периодов — более 600.

3-135-200-121