Комитет по туризму Московской области информирует

Если вы купили путёвку в страну, где в настоящее время неблагоприятная эпидемиологическая ситуация и туроператор отказывается переносить тур или возвращать деньги, вам нужно поступить следующим образом.

В письменной форме составьте обращение туроператору с требованием о расторжении договора, в соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, то он вправе расторгнуть договор).

Второй шаг — обратиться на сайт Роспотребнадзора с описанием ситуации.

Если вопрос не решается положительно — сообщите о проблеме на «Горячую линию» Ассоциации «Турпомощь» по номерам: +7 (499) 678-12-03, +7 (915) 117-04-51.

3-135-202-38