Андрей Иванов: «Давать отписки на обращения граждан в «Добродел» недопустимо!»
На еженедельном совещании главы муниципалитета в Звенигороде была рассмотрена динамика обращения граждан на портал «Добродел». За отчётный период общее число жалоб уменьшилось. Также снизилось количество отложенных обращений. Вместе с тем, Андрей Иванов обратил внимание участников совещания на недопустимость формальных ответов, являющихся, по сути, обычными отписками. Для примера глава муниципалитета привёл ситуацию в ЖК «Сколковский», жители которого пожаловались в «Добродел» на то, что во время дождя канализационные стоки из частного сектора попадают на проезжую часть.
«В ответ на обращение жителей представитель АО «Одинцовская теплосеть» написал: «… в ходе осмотра канализационных сетей на данном участке засоров не выявлено». То есть, в тот момент, когда человек пришёл, было сухо, и его это вполне устроило. Он не попытался проанализировать, в чём тут на самом деле проблема, почему во время каждого дождя появляется неприятный запах, на который люди жаловались. Для нас нет ничего страшнее в работе, чем такие отписки», — подчеркнул Андрей Иванов. Глава добавил, что на сегодняшний момент место незаконного сброса канализационных стоков из частного сектора в ЖК «Сколковский» обнаружено и затампонировано. Проблема решена по существу. Но обращение жителей успело, к сожалению, побывать в категории повторных.
Ещё один резонансный вопрос, который на совещании разобрали отдельно, касался граффити. Незаконные изображения регулярно появляются на бетонных блоках подпорной стенки на Бульваре Маршала Крылова в городе Одинцово. Решение данного обращения откладывалось более 5 раз. Похоже, ситуация зашла в тупик. Закрашивать граффити смысла нет — неизвестные уличные художники его тут же наносят вновь. Андрей Иванов предложил компромиссный вариант.
«Давайте свяжемся с этими граффити-райтерами. Дадим им краску, волонтёров в помощь. Пусть нарисуют что-нибудь достойное, а потом сами следят за сохранностью картины и восстанавливают её по мере необходимости. Естественно, изображение должно будет отвечать всем нормам закона», — сказал Андрей Иванов.
Соответствующие поручения по реализации данного задания получили профильные заместители главы округа.
Также в ходе совещания были рассмотрены обращения граждан, касавшиеся Звенигорода. В топе проблем — дороги, благоустройство, вывоз мусора и работа общественного транспорта. Участники обсудили наиболее сложные ситуации и проговорили алгоритм их решения.
18-119-125-7