Андрей Иванов: ЦУР — важнейший элемент цифровой трансформации муниципальной и государственной систем власти
Во вторник, 6 декабря, состоится финальное выступление в рамках предварительного подведения итогов года — в 17:00 директор Муниципального ЦУР Елена Меньшикова расскажет о работе муниципального Центра управления регионом. Отчёт также будет транслироваться в соцсетях администрации округа, задать вопросы можно в комментариях на официальных страничках. На еженедельном совещании с профильными заместителями и начальниками территориальных управлений глава Одинцовского округа Андрей Иванов сообщил, что ЦУР был создан в 2019 году как единая точка сборки всех жалоб и предложений — для их решения, а также для дальнейшей систематизации и анализа.
«Ранее все обращения попадали в администрацию в виде бумажных писем, а также живых звонков в диспетчерскую службу. Но время не стоит на месте. Источников, откуда идут сообщения жителей, теперь много — помимо писем в администрацию и звонков в ЕДС, это социальные сети, открытые и закрытые чаты, личные сообщения мне и губернатору, видеохостинги, портал «Добродел», приложения СКПДИ и «Проверки Подмосковья». Весь поток информации из этих и других источников аккумулируется теперь в одном месте. Обращения обрабатываются, назначаются сроки и ответственные, а дальше сотрудники Центра следят за их исполнением. Считаю также, что наш ЦУР эффективен и в качестве внутреннего контрольного органа», — отметил Андрей Иванов.
Глава Одинцовского округа подчеркнул, что главное — это возможность анализа и системного решения повторяющихся проблем. Создаётся тепловая карта обращений, выявляются точки напряжённости, отслеживается динамика. Далее выясняются причины системных проблем и предлагается трансформация процессов, в том числе и внутреннего взаимодействия.
«ЦУР — важнейший элемент цифровой трансформации муниципальной и государственной систем власти. Он масштабируется по всей стране. Подмосковье было пилотным регионом, группу по цифровизации в Госсовете возглавляет губернатор Московской области. Современные технологии дают возможность делать более эффективным процесс управления городским хозяйством и развивать территории территорий», — резюмировал Андрей Иванов.
Как сообщалось ранее, задать вопросы заместителям в рамках предварительного подведения итогов года можно было на страницах администрации Одинцовского округа в социальных сетях. Там же все желающие могли записаться на очное посещение отчёта. Ознакомиться с содержанием отчетов, которые уже прошли, можно в специальном разделе на сайте администрации — «Итоги 2022».
3-145-206-169