В Подмосковье колл-центр по вопросам безнадзорных собак перейдет в систему 112
В колл-центр по вопросам безнадзорных собак можно будет обратиться по номеру 112.
«Жителям Подмосковья будут отвечать операторы системы, которые соберут первичную информацию: проведут анкетирование заявителя. Далее звонок переключают на диспетчеров колл-центра по вопросам безнадзорных собак, которые завершают опрос, уточняя все необходимые детали. При этом первичная информация опроса будет сразу отображаться у диспетчера в системе. После этого заявку на отлов безнадзорных животных направят специалистам. Возможность быстро набрать известный всем трехзначный номер 112 позволит нам увеличить охват по программе ОСВВ «Отлов-стерилизация-вакцинация-возврат» и сделать работу еще эффективнее», — рассказал курирующий Минсельхозпрод зампред Правительства Московской области Георгий Филимонов.
Сейчас диспетчеры проходят обучение по работе в системе 112 и в ближайшие две недели проект заработает в тестовом режиме. Также совместно с Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области сейчас идет работа по корректировке программного обеспечения под нужды колл-центра по вопросам безнадзорных собак.
Текущий телефон колл-центра 8-800-550-6522 также продолжит работать в круглосуточном режиме. В Подмосковье за первый квартал 2023 года операторы колл-центра по вопросам безнадзорных собак приняли более 2200 обращений.
Для контроля и регулирования численности собак в Московской области действует программа ОСВВ — отлов-стерилизация-вакцинация-возвращение в прежнюю среду обитания.
Отлов абсолютно безопасен — животное привозят в приют, где, после карантина, стерилизуют, обрабатывают от паразитов, чипируют, вакцинируют от бешенства и, если оно не агрессивно, отпускают на волю. За счет проведенных мероприятий у стерилизованных животных снижается гормональный фон, и они становятся более спокойными.
Специалисты обращают внимание, что с приходом весны у собак начался брачный период, поэтому крайне важно вовремя получать сообщения о безнадзорных собаках, особенно о самках. Своевременное обращение жителей в колл-центр поможет предупредить увеличение их популяции.
18-220-200-33