Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

В Одинцовском городском округе подвели предварительные итоги работы муниципального Центра управления регионом за 2023 год. К настоящему моменту МЦУР отработал уже более 781 тысячи обращений и заданий. Директор Центра Елена Меньшикова отметила, что на каждого из 49 сотрудников организации пришлось около 16 тысяч задач.

МЦУР текст 1, Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

«Работа в 2023 году велась в 8 системах. Около 455 тысяч задач были обработаны с помощью мобильного приложения, ещё 209 тысяч в РМ КП — мониторинге контейнерных площадок. Более 56 тысяч обращений получены через портал «Добродел», 27 тысяч — через соцсети и 21 тысяча — по линии Единой диспетчерской службы ЕДС», — уточнила Елена Меньшикова.

МЦУР текст 2, Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

Руководитель МЦУР отметила, что 70% обращений, полученных на портале «Добродел», были успешно решены. Рост по сравнению с предыдущим годом составил 7%. В 88% случаев итогом обращений граждан в социальных сетях стали разъяснения по существу либо успешные решения. Елена Меньшикова отметила полуторакратный по сравнению с прошлым годом рост количества протоколов и двукратный рост поручений главы Одинцовского округа. Сегодня в работе остаются 1119 протокольных поручений, 2864 поручения уже выполнены.

МЦУР текст 4, Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

В ходе отчета директор МЦУР проанализировала эффективность работы различных служб администрации Одинцовского округа, отметив важность эмпатии в общении с жителями и личной вовлеченности сотрудников муниципалитета в достижение положительных результатов.

МЦУР текст 5, Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

МЦУР текст 6, Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

МЦУР текст 7, Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

МЦУР текст 8, Одинцовский МЦУР в 2023 году отработал уже более 780 тысяч обращений и заданий

3-239-95-36

27 ноября 2023
1 000