Глава Одинцовского округа провел совещание по повышению качества работы управляющих компаний
Глава Одинцовского округа провёл совещание по повышению качества работы управляющих компаний. В нём приняли участие профильные заместители, представители МЦУР, Министерства по содержанию территорий и госжилнадзору Московской области и руководители управляющих УК, находящимися в «красной зоне». Андрей Иванов подчеркнул, что, если неэффективные управляющие компании не изменят свои подходы к жалобам жителей, администрация поможет собственникам с их сменой.
«У нас есть 13 УК в «зелёной» зоне, которые доказывают: качественная работа в сфере ЖКХ возможна! Поэтому отговорки «нам не хватает людей», «не хватает финансирования», «жильцы сами виноваты» не принимаются. Если какая-то компания не может организовать работу, мы готовы искать другие решения — вплоть до деятельной помощи собственникам, которые желают сменить УК», — сказал, открывая совещание, глава округа.
Одним из центральных вопросов, вызывающих частые нарекания жителей, остаётся лифтовое хозяйство. С 1 февраля по 10 марта Муниципальный Центр управления регионом зафиксировал 417 жалоб на плохую работу лифтов. В «лидерах» — «УК Сервис 24» (98 обращений) и «ГранельЖКХ» (63 обращения). Часть неисправностей управляющие компании успели устранить до совещания. Однако системные проблемы никуда не делись. Андрей Иванов отметил, что компания, обслуживающая лифты в жилом фонде УК Сервис 24, не справляется со своей работой.
«Если ваш подрядчик, обслуживающий лифты, не справляется с работой, его нужно менять. Мы знаем, что эта фирма аффилирована с вашей компанией. Но это не должно сказываться на качестве предоставляемых жителям услуг», — подчеркнул Андрей Иванов.
Непростая ситуация сложилась и в ЖК «Инновация» в Новоивановском. Здесь лифты выходят из строя из-за того, что во время отделочных работ строители постоянно перегружают кабины, а сыпучие материалы из разорванных пактов попадают в двигающиеся части подъемных механизмов и выводят их из строя. Заместитель главы округа Михаил Коротаев обратил внимание представителей УК «ГранельЖКХ», обслуживающей жилой комплекс, на то, что решить проблему поможет более качественный надзор за рабочими со стороны местного охранного предприятия.
Представитель Министерства по содержанию территорий и госжилнадзору напомнил всем участникам совещания, что плохое содержание лифтов — очень грубое нарушение, которое может привести к отзыву у управляющей компании лицензии. Ситуация с обслуживанием лифтового хозяйства будет постоянно находиться в фокусе внимания администрации округа.
На совещании также проанализировали качество работы УК с обращениями жителей, поступающими в ЕДС (Единую диспетчерскую службу), разобрав конкретные примеры взаимодействия управляющих компаний с гражданами — как неудачные, так и положительные. Андрей Иванов акцентировал внимание на недопустимости просрочек в исполнении заявок и важности прямого контакта УК с заявителями.
В Московской области заработал новый рейтинг управляющих организаций. Он состоит из семи показателей. И на первом месте стоит именно организация работы в ЕДС. На втором — отсутствие просроченной задолженности перед ресурсоснабжающими организациями о Регоператором, на третьем — полнота размещения информации в ГИС ЖКХ. Также рейтинг учитывает наличие в УК аварийно-диспетчерской службы и общедомовых приборов учета. Шестой и седьмой показатели — жалобы на содержание контейнерных площадок и наличие предписаний. На совещании руководителям компаний разъяснили механизм работы рейтинга, уточнили слабые места отстающих УК и возможности улучшить их позиции.
Заключительной темой совещания стал переход общих собраний собственников (ОСС) в МКД на электронное голосование в системе ГИС ЖКХ. Некоторые управляющие компании не объявили ни одного ОСС, при текущем плане проведения в 50%. Андрей Иванов поручил максимально ускорить этот процесс. Управление ЖКХ администрации Одинцовского округа готово оказать УК всестороннюю поддержку в этом вопросе — как техническую, так и организационную. Преимущества «электронных» собраний собственников слишком очевидны, чтобы их игнорировать.
3-12-104-80