МКУ «Муниципальный центр управления регионом Одинцовского городского округа Московской области»

Телефон: +7 495 181-90-30

Адрес: г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова, 15

Директор Меньшикова Елена Викторовна

Курирует вопросы обеспечения деятельности Одинцовского городского округа Московской области при реализации функций оценки, анализа и прогнозирования ситуации, стратегического, текущего и оперативного планирования, мониторинга и контроля исполнения управленческих решений.

Заместитель директора Бувин Антон Вячеславович
Заместитель директора Мещеряков Всеволод Вячеславович
Заместитель директора Соколов Евгений Андреевич

Отдел по работе с обращениями «ГАТН»

Начальник отдела «ГАТН» Шилкин Игорь Олегович
Заместитель начальника отдела «ГАТН» Зайцев Андрей Аркадьевич
Заместитель начальника отдела «ГАТН» Русских Олеся Алексеевна
Аналитики по работе с обращениями в количестве 12 человек

Большинство обращений поступает в блок ГАТН и относится к уборке и благоустройству территорий. Так же в данном блоке отрабатываются вопросы содержания детских площадок и придомовых территорий. Особенностью данного направления является тот факт, что сотрудники могут делать запросы на привлечение к ответственности лиц, уполномоченных на выполнение работ, в случае их неисполнения, и за нарушения, совершенные теми или иными физическими и юридическими лицами.

Отдел по работе с обращениями «Дороги»

Начальник отдела «Дороги» Малюгин Павел Михайлович
Заместитель начальника отдела «Дороги» Наркизов Павел Павлович
Аналитики по работе с обращениями в количестве 6 человек

В отдел МТДИ поступают обращения, связанные с содержанием автомобильных дорог и прилежащих к ним территориям. Основная категория задач — это ямочный ремонт и уборка. Сотрудниками данного отдела внимательно просматривается предоставленный материал на соответствие требованиям по ремонту дороги не только по тем проблемам, которые обозначил заявитель при составлении заявки на портал «Добродел», но и по вытекающим из них, для предотвращения повторных обращений и улучшения качества отработки.

Отдел по работе с обращениями «ЖКХ и Энергетика»

Начальник отдела «ЖКХ и энергетики» Владимирова Виктория Александровна
Заместитель начальника отдела «ЖКХ и энергетики» Литвинов Руслан Александрович
Аналитики по работе с обращениями в количестве 6 человек

Обращения поступающие в блок «ЖКХ и Энергетики», в основном относятся к приведению многоэтажных домов в надлежащее состояние как внутри так и снаружи. Например, ненадлежащего состояния входной группы, фасада и мест общего пользования МКД, качества воды ГВС и ХВС. Так же отрабатываются жалобы жителей на ненадлежащее состояние контейнерных площадок, несоблюдение графика вывоза мусора.

Отдел по работе с обращениями «Медицина и образование»

Начальник отдела «Медицина и образование» Радионова Полина Александровна
Заместитель начальника отдела «Медицина и образование» Григорьева Наталия Игоревна
Аналитики по работе с обращениями в количестве 3 человека

Социальный блок по работе с обращениями граждан курирует социально значимые направления, такие как: медицина, образование, спорт и культура.

Наиболее интересующие жителей вопросы в первую очередь, касаются медицины: вызов врача на дом, качество оказания медицинской помощи, возможность записи на прием. Сотрудники отдела мониторят расписание больниц, на предмет выявления отсутствия возможности самозаписи к специалистам и сигнализируют главным врачам для предупреждения жалоб граждан.

Так же жителей округа волнуют вопросы образования, такие как разъяснение порядка предоставления места в детских садах, оценка качества питания в образовательных учреждениях. Для предотвращения поступления жалоб по указанной тематике обеспечивается еженедельный контроль образовательных учреждений с помощью системы мониторинга. При выявлении красных зон, по конкретным школам в срочном порядке направляются поручения руководителям образовательных учреждений на исправление выявленного показателя.

Информационно-аналитический отдел

Начальник отдела «Информационно-аналитического отдела» Ченцова Галина Васильевна
Аналитики по работе с обращениями в количестве 4 человека

Информационно-аналитический отдел осуществляет мониторинг и анализ обращений граждан в СМИ и социальных сетях с их последующим направлением в работу служб Одинцовского городского округа для принятия мер реагирования по устранению указанных проблем и проведению анализа причин и условий, способствовавших их появлению, для минимизации рисков повторения.

Отделом осуществляется общая координация, контроль и развитие работы эффективного взаимодействия с жителями округа в рамках повышения уровня доверия к власти и формированию и поддержанию благоприятной информационной среды.

Подробнее: odin.ru

31 марта 2022, 11:21
4 557 (+8)