«Месячник вежливости» стартовал в медучреждениях Одинцовского района
В поликлиниках и больницах Одинцовского района 6 февраля стартовал областной «Месячник вежливости» — акция, призванная повысить качество медицинского обслуживания. В ней принимают участие не только работники медучреждений, но и волонтеры. В числе первых к мероприятию подключились учащиеся лицея №2 и гимназии №7.
В рамках «Месячника вежливости» проводится анкетирование пациентов — с тем, чтобы фиксировать и реализовывать их пожелания, а также оперативно устранять недочеты в работе медучреждений. Перед стартом акции главный врач Одинцовской центральной районной больницы Ольга МИСЮКЕВИЧ встретилась с волонтерами и провела краткий инструктаж.
Ольга Мисюкевич
«В рамках нашей акции вы становитесь связующим звеном между пациентом и врачом. Вы должны нам, людям в белых халатах, напомнить, что мы давали клятву Гиппократа, что мы должны улыбаться, быть открытыми, а не надменными. Задача человека, который решил стать врачом, лечить не только таблетками и уколами, но и словом. Девизы нашей сегодняшней работы — «Мы дарим вам наши сердца» и «Вежливость и понимание — залог выздоровления». К нам приходят с самыми разными проблемами и каждому из пациентов мы должны помочь», — сказала Ольга Мисюкевич.
После этого школьники-волонтеры разделились на две группы и направились в медучреждения города Одинцово — поликлинику №1 при ЦРБ на улице Бирюзова и Детскую поликлинику на Говорова. Волонтеры встречали пациентов на входе, общались с ними, помогали найти нужный врачебный кабинет, вручали сделанные своими руками поделки и проводили анкетирование.
«Нам была поставлена задача провести такое мероприятия. Делать его для «галочки» никому не интересно. Поэтому мы решили организовать эту акцию совместно с Управлением образования. Я считаю, что медицина и образование — это братья-близнецы, которые по жизни идут вместе. Мы обратились за помощью и нас поддержали. Спасибо руководству Одинцовского района и Управлению образования за активное содействие», — отметила главный врач Одинцовской ЦРБ.
С помощью анкет пациентам одинцовских поликлиник было предложено оценить уровень обращения к ним медицинских работников. Например, жители могли ответить на вопросы — приходилось ли им сталкиваться с грубостью и намерены ли они посетить медучреждение повторно. Также пациенты могли назвать имя самого вежливого сотрудника.
Ответы каждой анкеты будут оценены по специальной балльной системе. Благодаря ей будет сформирован общий рейтинг вежливости в медучреждениях Московской области. В рамках «Месячника вежливости» в медицинских учреждениях Одинцовского района будут проведены также мастер-классы, лекции, круглые столы и дни открытых дверей.
Региональный «Месячник вежливости» проводится по указанию губернатора Московской области Андрея ВОРОБЬЕВА. Помимо анкетирования, он включает в себя контрольные рейды сотрудников подмосковного министерства здравоохранения, разработку корпоративного стандарта общения, обучение медработников в МОНИКИ на специальных курсах по этике и многое другое.
3-135-190-244