Рабочая встреча руководителей МФЦ впервые прошла в Одинцово
Сегодня, 18 октября, на базе Одинцовского района прошел семинар для руководителей Многофункциональных центров Московской области. Рабочая встреча, в которой приняли участие руководители всех МФЦ региона, была посвящена выработке единого подхода к управлению деятельности МФЦ в постоянно изменяющихся условиях работы. Как отметил глава Одинцовского района Андрей Иванов, подобные мероприятия очень важны для совершенствования и модернизации процедуры оказания услуг.
«В Одинцовском районе работают 17 многофункциональных центров. Помимо этого, планируется размещение четырех новых офисов — в 9-м микрорайоне Одинцово, Новой Трёхгорке, посёлке ВНИИССОК и Голицыно. Также ведется работа над сокращением времени ожидания граждан в одинцовском подразделении. Сегодня в администрации Одинцовского района прошел семинар, посвященный выработке единого подхода к управлению деятельности МФЦ. Со своей стороны мы были рады оказать содействие в предоставлении площадки для проведения данного мероприятия. Уверен, что подобная работа будет способствовать улучшению качества предоставляемых услуг, как в многофункциональных центрах Одинцовского района, так и по всей Московской области», — сказал Андрей Иванов.
Организатором мероприятия выступило подведомственное учреждение министерства государственного управления Московской области — Центр методического обеспечения госуправления. Служба развития компетенции и управления изменениями занимается созданием системы управления персоналом и на данный момент проводит работу со всеми hr -процессами, которые проходят в многофункциональных центрах. Как рассказала заместитель начальника службы развития компетенций Ольга Филатова, сегодняшняя стратегическая сессия руководителей МФЦ Московской области была проведена впервые.
«Каждый МФЦ внутри обладает уникальным опытом, как успешным, так и неуспешным — и это здорово, потому что мы всегда учимся на ошибках. И формат таких рабочих стратегических сессий позволяет людям поделиться существующими наработками, создать банк проблемных ситуаций, а самое главное — конкретных решений. Подобные мероприятия дают возможность лучше узнать друг друга и получить профессиональную помощь и поддержку коллег. Мы стремимся к тому, чтобы работать с персоналом по единым стандартам, и в рамках этой большой цели было проведено сегодняшнее рабочее собрание», — рассказала Ольга Филатова.
В первой части мероприятия выступил Александр Сивогривов, эксперт в области HR -технологий. Были затронуты следующие темы: отношения между сотрудниками и руководством в коммерческих компаниях, как правильно мотивировать сотрудника и четко сформулировать задачу. Эксперт предложил использовать опыт коммерческих компаний в работе МФЦ.
В практической части директора делились опытом друг с другом и предложили решения сложных задач, используя либо свой опыт, либо предлагая нововведения, которыми можно улучшить работу МФЦ. Всего мероприятие посетило около 70 человек.
3-17-128-129