Омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова помогла пенсионеру в разблокировке социальной карты

Подмосковный пенсионер обратился через форму обратной связи на сайте Уполномоченного по правам человека в Московской области (upsh.mosreg.ru) с жалобой на блокировку его социальной карты. В соответствии с постановлением губернатора Подмосковья, для профилактики заболеваемости коронавирусной инфекцией все социальные карты жителей старше 60 лет, не прошедших вакцинацию, заблокированы для бесплатного проезда.

Сотрудники аппарата подмосковного омбудсмена взяли на себя работу по устранению проблемы в межведомственном взаимодействии, Январь

Однако заявитель сделал прививку в одном из лечебных учреждений на территории Москвы. Ему был выдан сертификат о вакцинации и присвоен соответствующий QR-код. Но карта всё равно оказалась в «стоп-листе» по причине отсутствия данных на портале Госуслуг.

«Пенсионер трижды обращался в МФЦ с просьбой о разблокировке карты, звонил на горячую линию областного Минздрава, информировал о ситуации Минсоцразвития региона, — рассказала омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова. — Однако отсутствие официальных данных в базе вакцинации делало все его обращения безрезультатными».

Уполномоченный подчеркнула: заявитель — работающий пенсионер, и ежедневный платный проезд на общественном транспорте наносил значительный ущерб его личному бюджету.

Сотрудники аппарата подмосковного омбудсмена взяли на себя работу по устранению проблемы в межведомственном взаимодействии. В результате через 12 дней после поступления жалобы право пенсионера на бесплатный проезд было восстановлено.

«Спасибо сотрудникам Вашего ведомства, которые заняли небезразличную позицию, проявили участие и помогли преодолеть проблему», — написал пенсионер в своём втором письме в адрес Уполномоченного по правам человека в Московской области.

Омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова уточнила, что подобный случай — не единичный. Аналогичных обращений было несколько — и все удалось решить с положительным результатом. С тем, как действовать гражданам, попавшим в подобную ситуацию, можно ознакомиться на сайте Уполномоченного в разделе «Коронавирус и права человека»: upch.mosreg.ru.

100-24-115-215

21 января
235