За неделю на портал «Добродел» в Одинцовском округе поступило 789 обращений
Работу с обращениями граждан на портал «Добродел» рассмотрели на еженедельном совещании, прошедшем в рамках «Выездной администрации» в Назарьево. За неделю в Одинцовском округе было зарегистрировано 789 вопросов. Начальник муниципального ЦУРа Елена Меньшикова отметила небольшое количество повторных обращений.
«Повторные обращения есть, но большинство из них связано с проблемами, решение которых требует значительных ресурсов, либо является дальнейшим развитием уже отработанных вопросов», — уточнила Елена Меньшикова.
Одинцовский городской округ уже больше года стабильно входит в число лучших в Московской области муниципалитетов по работе с обращениями граждан. Секрет успеха — во внимательном отношении к каждому вопросу, постоянном анализе сложных направлений и повышенных требованиях к муниципальным предприятиям и подрядным организациям.
В ходе совещания глава Одинцовского округа Андрей Иванов обратил внимание на звенигородское МБУ «ЗРЭС», к которому у сотрудников МЦУР постоянно возникают претензии по качеству и срокам отработки жалоб жителей. В последнее время показатели предприятия несколько улучшились, но качественные изменения так и не наступили. Глава округа поручил поставить деятельность МБУ под ежедневный контроль профильного подразделения администрации, а также помочь руководству компании с набором персонала и техникой.
«Мы работаем не на статистику и не на рейтинг, — напомнил руководитель муниципалитета участникам совещания. — Наша цель — своевременно реагировать на запросы жителей, работать на упреждение, снимая проблемы до того, как граждане сообщают о них на «Добродел». В рамках этой философии мы трудимся уже не первый год».
Подводя итоги темы, Андрей Иванов дал несколько дополнительных поручений, касавшихся приведения в надлежащий вид фасадов и входных групп зданий, ремонта ограждений образовательных учреждений, уборки снега и наледи.
18-191-192-109