Андрей Иванов: Отписок по отложенным обращениям в «Добродел» быть не должно

Сегодня, 29 марта, в администрации Одинцовского района состоялась еженедельная планерка с главами городских и сельских поселений. В ходе совещания главе муниципалитета Андрею Иванову доложили о работе с обращениями граждан в системе «Добродел». Особое внимание было уделено решениям по отложенным обращениям. Как отметил Андрей Иванов, отписок по ним быть не должно.

«Необходимо из категории отложенные обращения убрать все отписки. Мы с вами научились работать с просрочками — теперь просроченных жалоб нет. Благодаря Доброделу, МЦУРу, работе с социальными сетями мы теперь обо всем знаем, быстро реагируем — это показатель того, что мы выполняем все свои работы в срок. И теперь нам необходимо проработать системные решения, чтобы в дальнейшем эти жалобы не появились»,- сказал Андрей Иванов.

Стоит добавить, что сейчас в работе находится 2980 обращений — из них 478 повторных и 488 в категории отложенных решений. В период с 16 по 22 марта от жителей поступило 1440 сообщений. Традиционно самые популярные категории жалоб остаются касаются дворов и территорий общего пользования, автомобильных дороги и наружного освещения.

3-141-38-5