Муниципальный центр управления регионом проинспектировал глава Одинцовского округа

В Одинцовском округе Муниципальный центр управления регионом появился в декабре 2019 года. В короткий срок из подразделения, занимающегося простым сбором информации, он превратился в серьёзную аналитическую структуру. Сегодня МЦУР помогает муниципальным предприятиям работать на опережение. По словам главы Андрея Иванова это особенно актуально для сфер ЖКХ, благоустройства и содержания дорог.

МЦУР текст 1, Муниципальный центр управления регионом проинспектировал глава Одинцовского округа

«В Центре мы проводим анализ проблем, которые носят системный характер. Сотрудники оценивают насколько качественно наши предприятия отрабатывают обращения граждан на портал «Добродел». Здесь находится «последняя кнопка»: при необходимости именно с уровня МЦУР проблемы отправляются на доработку. Сегодня наша задача — активнее переходить от оцифровки и анализа проблем к стратегическому планированию и управлению», — подчеркнул Андрей Иванов.

Директор МЦУР Елена Меньшикова сообщила, что в Центре работает 36 человек. Наибольшее количество сотрудников сконцентрировано на обращениях, поступающих по линии Госадмтехнадзора и благоустройства.

МЦУР текст 2, Муниципальный центр управления регионом проинспектировал глава Одинцовского округа

«В нашем распоряжении как человеческий, так и информационный ресурсы, — объяснила Елена Меньшикова. — Данные на «тепловой карте» обновляются каждые три часа. В режиме реального времени мы можем отслеживать ситуацию практически по любому вопросу. Сейчас наше внимание по поручению главы сконцентрировано на вывозе снега с территории города. Это необходимо, чтобы избежать подтоплений».

В работу МЦУР с начала года поступило уже 4344 обращения. Их тематика во многом определяется пандемией коронавируса и обильными осадками.

«С начала снегопадов число обращений от жителей на портал «Добродел» по «дорожным» вопросам кратно возросло, — отметил директор МКУ «Упрдоркапстрой» Сергей Батушенко. — В зависимости от ситуации для нас действует два регламента по времени: обычный — неделя и срочный — сутки. На первом месте стоят безопасность дорожного движения и безопасность передвижения граждан. Стараемся все вопросы отрабатывать досрочно».

Начальник отдела социального блока МЦУР Полина Родионова уточнила, что в рейтинге социальных вопросов лидирует медицина — качество оказания медпомощи, запись к специалистам и вызов врача на дом.

«Мы работаем в различных системах. Отслеживаем расписание врачей, создаём новые «окна» для записи заявителей, — рассказала Полина Родионова. — За февраль нам поступило около 180 обращений по медицинской проблематике. Все они были оперативно отработаны».

Андрей Иванов обратил внимание на важность максимальной открытости и прозрачности в работе МЦУР. Глава округа анонсировал встречу с наиболее активными пользователями портала «Добродел» и блогерами.

«Необходимо показать нашим неравнодушным жителям, активным интернет-пользователям как работает Центр. Постараемся в ближайшее время пригласить их в МЦУР, пообщаться, уточнить самые удобные и приемлемые форматы взаимодействия», — сказал Андрей Иванов.

Глава выразил уверенность в том, что каждый житель округа должен разбираться по какому алгоритму работает муниципальный центр управления регионом. Это позволит сделать деятельность МЦУР ещё более эффективной.

34-204-201-220

26 февраля
403 (+2)