Содержание дворов, МКД и уборку мусора обсудили на еженедельном совещании главы Одинцовского округа
На еженедельном совещании главы Одинцовского округа Андрея Иванова обсудили вопросы от жителей, поступившие на портале «Добродел» и в социальных сетях. В топ-проблем входят: содержание дворов, дорог, многоквартирных домов, уборка мусора и смета, а также благоустройство дворов.
«Поступило за неделю более 2700 обращений от наших жителей. Это, в основном, сезонные вопросы: уборка мусора после растаявшего снега, благоустройство территорий, восстановление благоустройства там, где оно было повреждено снегоуборочной техникой», — отметил глава Одинцовского городского округа Андрей Иванов.
Как сообщила директор МКУ Муниципальный центр управления регионом Одинцовского городского округа Елена Меньшикова, по сравнению с предыдущими годами, нагрузка увеличилась в 2,5-3 раза. На сегодняшний день при том же составе ЦУРа, который не меняется в течение года, закрывается в два раза больше обращений. Увеличение происходит не только из-за меняющейся сезонности и критериев подхода качества со стороны жителей. Также это связано с тем, что платформы обратной связи работают более корректно в части качества закрытия сроков, становятся более интересными и популярными для жителей.
«В настоящее время мы по качеству держим стабильный результат, но недостаточно для того подхода, который регулярно отрабатываем в части скорости и качества. Нужно стараться отрабатывать не по факту поступления обращений, а оставлять взаимодействия с кругом жителей на той основе, которая будет службами и жителями. То есть не ждать от них обращений на портал, а взаимодействовать через те чаты, которые мы активно создаем», — отметила Елена Меньшикова.
После таяния снега основная тематика — это мусор и смет, а также благоустройство территорий.
«Для жителей важно видеть изменения в лучшую сторону каждый день в своем дворе. Поэтому мы приходим в несколько волн и потом все стабилизируется за этот месяц. Я хочу, чтобы мы с вами в такой режим перестроились с учетом вводных, которые идут с уровня Правительства и того, как смотрят на это жители», — добавил Андрей Иванов.
В части благоустройства жители округа обратились с просьбой установить антипарковочный забор, оборудовать тротуары и стоянку для машин, а также обратить внимание на плачевное состояние детской площадки.
«Наступили более благоприятные периоды сезона, которые располагают людей к выходу на улицу. Детские игровые площадки, как мы ежегодно отмечаем, требуют особого внимания. Необходимо проводить совместную инспекцию, не только ЦУР, но и территориальное управление, чтобы по факту отработки системы отчетности видели, в каком состоянии находятся площадки и другие элементы», -отметила Елена Меньшикова.
3-15-229-113